李伟的爷爷李建国三年前被强盛银行柜员张美丽忽悠买了理财。老人重病急需手术费，李伟携材料取钱，张美丽以本人不到场为由刁难，经理更称“死了也得本人来”。因银行拖延，爷爷错过抢救离世。李伟身披孝服，将棺材抬进银行大厅，拍棺质问谁来办业务。经理欲叫拖车，李伟当场报警。