普通工人秦向阳父亲见义勇为离世，他前往银行支取父亲遗留存款，却因父子姓氏不同，被银行层层刁难，多方开具证明仍不被认可，甚至被要求做鉴定。无奈完成鉴定后，银行又拿出早年担保债务起诉他索要欠款。秦向阳抓住银行前后矛盾的说辞，联合受银行刁难的群众，借助法律援助提起反诉。庭审呈上全部证据，法院判决银行违规，相关责任人被问责整改，不合理的办事规定也被废除，终结了同类办事难题。